# Messaggi di check-in automatici: 10 esempi

> Dieci messaggi di check-in da adattare: giorno 1, giorno 3, promemoria settimanale, check-in saltato, ritorno dopo una pausa, fine del piano. Ognuno con tempi, canale e quando tocca a te rispondere.

*Author: Trainera Team  |  Published: 2026-09-27  |  Reading time: 8 min*

## Cosa devono dire i messaggi di check-in automatici e quando inviarli?

Un buon messaggio di check-in automatico è breve, suona come te, chiede una sola cosa e arriva a un orario prevedibile: benvenuto il giorno 1, una domanda veloce il giorno 3, promemoria il giorno del check-in, un sollecito il giorno dopo un check-in saltato e un avviso prima della fine del piano. Il cliente non dovrebbe capire quali hai scritto tu e quali sono partiti da soli, finché non risponde e trova te.

Qui sotto trovi 10 messaggi da copiare e adattare, ognuno con evento di partenza, tempi e canale. Poi: come personalizzarli, come non sembrare un bot e quando devi rispondere tu.

## I 10 messaggi a colpo d'occhio

Quasi tutti i trainer partono con tre o quattro (benvenuto, promemoria settimanale, check-in saltato, fine del piano) e aggiungono gli altri dopo.

| #  | Messaggio                              | Cosa lo avvia                   | Tempi                       | Canale consigliato    |
| -- | -------------------------------------- | ------------------------------- | --------------------------- | --------------------- |
| 1  | Benvenuto e data del primo check-in    | Nuovo cliente                   | Giorno 1, subito            | Chat nell'app + email |
| 2  | Il tuo piano è pronto                  | Piano assegnato                 | Subito dopo                 | Push + chat           |
| 3  | Come va, giorno 3                      | Nuovo cliente + attesa 3 giorni | Giorno 3, mattina           | Chat                  |
| 4  | Promemoria settimanale                 | Un orario che imposti tu        | Giorno del check-in, 09:00  | Push                  |
| 5  | Check-in saltato, primo sollecito      | Check-in saltato                | Mattina dopo                | Chat                  |
| 6  | Check-in saltato, secondo sollecito    | Manca ancora                    | 2-3 giorni dopo la scadenza | WhatsApp o SMS        |
| 7  | Check-in ricevuto, revisione in arrivo | Inviato, non ancora rivisto     | Qualche ora dopo            | Chat                  |
| 8  | Settimana silenziosa                   | Allenamenti saltati             | Dopo 5-7 giorni di silenzio | Chat                  |
| 9  | Ritorno dopo una pausa                 | Primo allenamento dopo lo stop  | Lo stesso giorno            | Chat                  |
| 10 | Fine del piano                         | Piano in scadenza               | 7 giorni prima              | Chat + email          |

Le sere sono evitate apposta. Un promemoria alle 22:30 è il modo più veloce per farti silenziare.

## Dieci messaggi da adattare

I campi da sostituire sono tra parentesi quadre. Mettici le variabili del tuo software, o una frase fissa se non ne ha.

### 1\. Giorno 1: benvenuto e primo check-in

**Quando:** appena il cliente entra. **Canale:** chat nell'app, con lo stesso testo via email per ritrovarlo dopo.

"Ciao \[nome\], benvenuto/a! Il tuo primo check-in è \[giorno del check-in\]. Ci vogliono cinque minuti: peso, qualche foto se ti va e com'è andata la settimana. Ogni check-in lo leggo io. Se prima hai dubbi, scrivimi qui."

"Lo leggo io" è la frase che fa la differenza. Chi sa che dall'altra parte c'è una persona compila con sincerità.

### 2\. Il tuo piano è pronto

**Quando:** subito dopo aver assegnato il primo piano di allenamento o alimentare. **Canale:** push e chat.

"\[Nome\], il piano è nell'app. Inizia con \[primo allenamento\] quando ti è comodo questa settimana. Segna i carichi mentre ti alleni, anche a occhio, così al primo check-in abbiamo dati su cui lavorare."

### 3\. Giorno 3: come va

**Quando:** giorno 3, mattina. **Canale:** chat.

"Domanda veloce, \[nome\]: le prime sedute com'erano? Troppo facili, troppo dure o giuste? Basta una parola."

È il messaggio a cui si risponde più facilmente. Qualunque cosa scrivano, rispondi tu.

### 4\. Promemoria settimanale di check-in

**Quando:** il giorno del check-in, verso le 09:00 ora del cliente. **Canale:** push, che apre direttamente il modulo.

"Oggi c'è il check-in, \[nome\]. Cinque minuti adesso e la prossima settimana non andiamo alla cieca. \[Link o pulsante del check-in\]"

Il più corto di tutti: arriva ogni settimana e quello che è lungo viene saltato.

### 5\. Check-in saltato: primo sollecito

**Quando:** la mattina dopo la scadenza. **Canale:** chat.

"Ehi \[nome\], ieri non mi è arrivato il check-in. Tranquillo/a, mandalo oggi se riesci. Se la settimana è stata storta, scrivimi solo questo. Mi serve anche quello."

Nota la via d'uscita: basta una frase invece del modulo intero. Spesso il check-in manca perché il cliente pensa di non avere niente di buono da dire.

### 6\. Check-in saltato: secondo sollecito

**Quando:** 2-3 giorni dopo la scadenza, solo se manca ancora. **Canale:** WhatsApp o SMS, perché l'app non la sta aprendo.

"\[Nome\], sono \[tuo nome\]. Questa settimana non ti ho visto nell'app e volevo sapere se è tutto a posto. Ci sentiamo cinque minuti o preferisci scrivermi?"

Dopo questo, ferma l'automazione e mettiti un'attività in lista. Un terzo sollecito automatico sa di recupero crediti.

### 7\. Check-in ricevuto, revisione in arrivo

**Quando:** qualche ora dopo l'invio, se non l'hai ancora rivisto. **Canale:** chat.

"Ricevuto il check-in, \[nome\], grazie. Lo guardo con calma entro \[giorno\] e ti mando le mie note."

Prometti solo un giorno che rispetti e aggiungi nello stesso flusso un'attività per te. Il messaggio ti dà tempo, non sostituisce la revisione.

### 8\. Settimana silenziosa

**Quando:** dopo 5-7 giorni senza allenamenti registrati. **Canale:** chat.

"\[Nome\], ho visto che il diario è vuoto questa settimana. Il piano adesso non si incastra con i tuoi orari? Se vuoi, accorcio le sedute per un paio di settimane."

Offrire un piano più leggero funziona meglio che ripetere l'obiettivo. Il cliente sa già di essere indietro.

### 9\. Ritorno dopo una pausa

**Quando:** il giorno in cui completa il primo allenamento dopo il periodo di silenzio. **Canale:** chat.

"Che bello vedere \[nome allenamento\] nel diario, \[nome\]. Fai le prossime due sedute un po' più leggere di prima della pausa e dimmi come ti senti."

In un editor di flussi di solito è un passo di attesa: dopo il messaggio della settimana silenziosa, aspetti il prossimo allenamento completato e mandi questo.

### 10\. Fine del piano

**Quando:** 7 giorni prima della fine. **Canale:** chat, più email per chi si organizza dalla casella di posta.

"\[Nome\], il tuo piano attuale finisce il \[data di fine\]. Al prossimo check-in dimmi cosa vuoi dal blocco successivo: più forza, più resistenza o continuiamo così. Lo costruisco su quello."

Il rinnovo diventa la preparazione del blocco successivo, non una vendita, e il check-in dopo ha uno scopo preciso.

## Personalizzare con le variabili

Quasi tutti gli strumenti per trainer permettono di inserire campi nei messaggi. Nomi e sintassi cambiano, quindi controlla il tuo. Quelli che vale la pena usare:

* \[nome\], sempre. Mai nome e cognome, sembra una fattura.
* \[giorno del check-in\] o \[scadenza\], per un promemoria concreto.
* \[nome del piano\] o \[primo allenamento\], che dimostra che si parla del suo piano.
* \[data di fine\] per la fine del piano.
* \[tuo nome\], soprattutto su WhatsApp e SMS, dove magari il tuo numero non è salvato.

Pensa ai campi vuoti. "Ciao ," sembra rotto. Imposta un valore predefinito o scrivi la frase in modo che funzioni anche senza variabile.

La personalizzazione più forte però è la diramazione. Se il cliente ha saltato il check-in ma si è allenato tre volte, il messaggio non deve far pensare che sia sparito. Un If/Else su "allenamento registrato negli ultimi 7 giorni" ti dà due versioni del messaggio 5: "impegnato ma si allena" e "sparito dai radar".

## Come non sembrare un bot

* **Scrivi come parli.** Leggi il messaggio ad alta voce. Se in palestra non lo diresti così, riscrivilo.
* Niente linguaggio da ufficio. "Abbiamo rilevato che non ha completato la valutazione settimanale" è un bot. "Ieri non mi è arrivato il check-in" sei tu.
* Una richiesta per messaggio. Un promemoria che intanto pubblicizza un nuovo programma non ottiene né l'uno né l'altro.
* Cambia quello che si ripete. Scrivi più versioni del promemoria settimanale e alternale se lo strumento lo consente, oppure riscrivilo ogni due o tre mesi.
* Fermati se vi siete già sentiti. Se oggi gli hai scritto tu, il sollecito automatico deve farsi da parte.
* Rispondi in fretta quando ti scrivono. L'automazione si giudica da quello che succede dopo.

Quello che vedo con i clienti: a nessuno dà fastidio che un promemoria sia automatico. Dà fastidio quando la risposta finisce nel vuoto.

## Quando deve rispondere una persona

Automatizza il promemoria, mai il giudizio. Intervieni tu quando un check-in o una risposta parla di:

* dolore, infortunio, malattia o una visita medica;
* una settimana pesante al lavoro o a casa, umore basso o un rapporto col cibo che ti preoccupa;
* un reclamo, una domanda sul prezzo, la voglia di fare una pausa o disdire;
* un grande progresso. Una frase personale per la prima trazione vale più di qualsiasi modello.

## Le regole di sicurezza, in breve

I flussi di check-in inviano più messaggi di qualsiasi altra automazione. In Trainera sono già inclusi le ore di silenzio (dalle 21:00 alle 08:00 di default), un limite per persona (di default al massimo 2 messaggi automatici al giorno e 6 a settimana dallo stesso mittente), il salto dei solleciti leggeri se hai scritto al cliente nelle ultime 24 ore e il rispetto delle risposte STOP. L'articolo principale sull'[automazione per personal trainer](/blogs/automazione-per-personal-trainer) le spiega nel dettaglio, e quello su [push, SMS, email o WhatsApp](/blogs/promemoria-clienti-push-sms-email-whatsapp) ti dice quale canale usare per quale messaggio.

## Come impostarlo in Trainera

[Le automazioni di Trainera](/it/automazioni) hanno modelli per trainer: settimana di benvenuto, primo allenamento e piano pronto, allenamento e check-in saltati, inattività e fine del piano. Tra gli eventi di partenza ci sono check-in inviato, saltato o non rivisto, e un flusso può aspettare un certo tempo, fino a una data o fino a un evento come un allenamento completato. Chat e notifiche push funzionano dal primo giorno. Email, SMS, WhatsApp e Viber passano dai tuoi account, senza costi per messaggio da parte di Trainera.

Le automazioni sono in ogni piano a pagamento per trainer: Starter (19,99 € al mese in Italia) con 1 automazione attiva, Pro con 3, Business con 10 più l'editor visuale con rami If/Else. Su Starter, parti dal modello del check-in saltato.

Per il quadro generale leggi [come fidelizzare i clienti](/blogs/fidelizzare-clienti-personal-trainer), e per il punto di vista del cliente [il primo mese di coaching online](/blogs/primo-mese-coaching-online-cosa-aspettarsi).

## Il tuo kit di partenza per questa settimana

Prendi i messaggi 1, 4, 5 e 10\. Riscrivili con parole tue, aggiungi \[nome\] e una data vera, programmali di mattina e attivali prima per i nuovi clienti. Dopo un mese leggi le risposte che hanno portato e aggiungi il giorno 3 e la settimana silenziosa.

_Check-in in automatico senza perdere il tocco personale? [Scopri come funzionano le automazioni di Trainera](/it/automazioni)._

## FAQ

### Cosa scrivere in un promemoria automatico di check-in?

Cosa ti serve, entro quando e perché conta per il suo piano. Il nome, massimo tre frasi e una sola azione chiara, per esempio il link al modulo.

### Ogni quanto ricordare il check-in a un cliente?

Un promemoria il giorno del check-in e uno il giorno dopo se manca ancora bastano per la maggior parte dei clienti. Di più sembra un inseguimento.

### Meglio push, email o WhatsApp per il check-in?

Parti da push o chat nell'app: non costano nulla e arrivano dove il cliente registra già gli allenamenti. Tieni WhatsApp o SMS per il secondo sollecito e l'email per i messaggi lunghi come la fine del piano.

### I clienti si accorgono che un messaggio è automatico?

Se è generico, sì. Scrivi con la tua voce, cita qualcosa di concreto del suo piano e rispondi sempre di persona quando ti scrivono.

### Quando non automatizzare la risposta a un check-in?

Dolore, infortunio, malattia, una settimana pesante, un reclamo o la voglia di disdire richiedono una risposta personale. Automatizza il promemoria, mai la risposta a quello che il cliente ti racconta.

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Source: https://trainera.fit/blogs/messaggi-check-in-automatici-clienti-esempi