Moyens de paiement
Trainera.fit propose plusieurs moyens sécurisés de payer ton abonnement ou ton coaching. Tous les paiements sont gérés par des prestataires de confiance, et nous ne voyons ni ne stockons jamais les données complètes de ta carte. Si tu t'abonnes dans l'app iPhone ou Android, c'est l'App Store ou Google Play qui gère le paiement.
Cartes de crédit et de débit
Nous acceptons les principales cartes, notamment Visa, Mastercard et American Express. Les paiements par carte sont traités de manière sécurisée par Stripe et sont prélevés automatiquement pour les abonnements récurrents.
PayPal
Vous pouvez également payer avec votre compte PayPal, sans partager directement vos informations financières avec nous.
Virement bancaire
Pour certains plans et forfaits de coaching, tu peux payer par virement bancaire. Tu reçois les coordonnées de paiement après la validation de ta commande, et ton accès est activé dès que le paiement est confirmé.
Sécurité des paiements
Toutes les transactions sont chiffrées et gérées par des prestataires de paiement conformes à la norme PCI. Nous ne conservons pas l'intégralité de votre numéro de carte ni votre code de sécurité sur nos serveurs.
Questions de facturation
Si vous avez une question concernant un prélèvement ou si vous rencontrez un problème de paiement, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected].
Délai de traitement des paiements
Les paiements par carte et PayPal sont confirmés immédiatement. Les virements bancaires peuvent prendre 1-3 jours ouvrés, selon ta banque.
Paiement questions
Visa, Mastercard et American Express. Les paiements par carte sont traités par Stripe et, pour un abonnement, prélevés automatiquement à chaque période de facturation.
Oui. Tu peux payer avec un compte PayPal sans nous communiquer directement tes données bancaires. Dans les apps iPhone et Android, le paiement passe par l'App Store ou Google Play.
Les paiements par carte et PayPal sont confirmés immédiatement. Un virement bancaire peut prendre un à trois jours ouvrés, selon ta banque.
Oui, pour les plans et les forfaits de coaching. Tu reçois les coordonnées de paiement après le checkout, et ton accès est activé dès que le paiement est confirmé. Les espèces servent uniquement au coaching qu'un coach enregistre lui-même et au comptoir d'une salle de sport.
Non. Les transactions sont chiffrées et traitées par des prestataires de paiement conformes à la norme PCI. Nous ne conservons ni votre numéro de carte complet ni votre code de sécurité sur nos serveurs.
Écrivez à [email protected] en précisant les détails du prélèvement et notre équipe d'assistance examinera la situation.